La Eficiencia Operacional se produce cuando personas, procesos y tecnología de conjugan de manera tal de incrementar la productividad y el valor de cualquier operación de negocio, mientras se optimiza el costo de la entrega del servicio. TI ha habilitado otras partes del negocio y ahora debemos mirar hacia adentro para determinar la mejor manera de tener la propia casa en orden a medida que la presión sobre los costos, cumplimiento de regulaciones y una economía incierta implican una nueva dinámica dentro de la Organización de TI.
IT Operational Efficiency -- Now More Than Ever
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