itSMF El Foro - Conferencia vía Internet 26 de Mayo de 2010

¡Únete a itSMF de Estados Unidos, España y Argentina para una conferencia en línea presentada en español!
                                           
 

Miércoles 26 de mayo de 2010
11:30 horas Miami / 12:30 Buenos Aires / 17:30 Madrid

Gobierno TI, prácticas esenciales para el CIO y el Outsourcing
 
Dentro de la serie de webinars “El Foro” en español, el 26 Mayo 2010 se continuará con dos de los temas de más actualidad en TI, el Gobierno y el Outsourcing. Desde España y desde Chile destacados profesionales de la comunidad de prácticas itSMF.
Se presenta una visión práctica aplicada del Gobierno TI, explicando las prácticas esenciales para el CIO. En relación al Outsourcing se explicará caso práctico que integra los procesos de Outsourcing con la Gestión del Servicio.
 
 
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Información del programa:
 
11:30 horas Miami / 12:30 Buenos Aires / 17:30 Madrid:
Recepción e introducciones: Luis Moran, itSMF España

11:35 horas Miami / 12:35 Buenos Aires / 17:35 España:
Modelo de Gobierno para Servicios de Outsourcing que integra las mejores prácticas de ITSM y PMI Andrés Leiva. Telefónica, desde Chile.

El tiempo ha demostrado, después de varias “generaciones” de outsourcing que los modelos de gobierno, específicos para esta modalidad de venta de servicios, son determinantes en la búsqueda de soluciones de calidad y relaciones estratégicas de largo plazo.
Típicamente los departamentos TIC optan por contratar servicios en modalidad de outsourcing debido a una necesidad de reducir sus costos operativos, focalizar recursos en sus negocios core, mejorar la calidad del servicio de sus áreas de operaciones, gestionar de mejor forma el riesgo tecnológico y proveer mecanismos de auditabilidad y trasparencia. Esta demanda, planteada como requerimiento, supone un enorme desafío en términos de tecnología, eficiencia y oportunidad para las empresas proveedoras.
En esta ponencia se presenta el modelo de Telefónica para un gobierno real y efectivo de los servicios de outsourcing que se están prestando en el mercado en América. Este modelo se ha construido integrando experiencias propias, mejores prácticas del mercado, de ITIL, de CMMI y PMI; utilizando la norma ISO 20000.

12:10 horas Miami / 13:10 Buenos Aires / 18:10 Madrid: 
El CIO y las prácticas esenciales del Gobierno TI. Oscar Rozalen, itSMF España y Deloitte. Desde Madrid.

La ponencia explicará las principales prácticas de Gobierno de TI, cómo se están abordando en las empresas españolas las responsabilidades del CIO relativas al Gobierno de un Departamento TI, la relación con la planificación estratégica de TI, la importancia del modelo de demanda y de reporting con el negocio. Para presentar una visión de las prioridades del CIO respecto a las prácticas de Gobierno TI.
 

12:45 horas Miami / 13:45 Buenos Aires / 18:45 Madrid:
Mesa Redonda: Gobierno y Outsourcing, con Andrés Leiva y Oscar Rozalen moderada por Luis Morán.
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Descuento especial de $ 500 USD para los asistentes internacionales:  itSMF USA invita a la comunidad internacional de Gestión de Servicios a unirse a nosotros en la celebración del 10 º aniversario de Fusión durante los días 19-22 Septiembre 2010.  Se ha organizado un programa completamente en español, el cual consta de sesiones de simulación, talleres prácticos, conferencias y entrenamientos los cuales serán facilitados por personas cuya lengua materna es españoles provenientes de distintas partes del mundo. 

Si se registra antes del 31 de Mayo 2010, recibirá el descuento de $ 500.00 (Use el código de promoción 500NM3H10 por 3 noches hotel or 500NM4H10 por 4 noches hotel ). Debe comprar el paquete de 3 o 4 noches de Hotel para recibir el descuento ofrecido.
 
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