// itSMF El Foro - Conferencia vía Internet 24 de Marzo de 2010
Enviado por davsal el 18 Marzo, 2010 - 23:23.
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Miércoles 24 de marzo de 2010
12:30 horas Miami / 13:30 Buenos Aires / 17:30 Madrid

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Información del programa:

 

12:30 horas Miami / 13:30 Buenos Aires / 17:30 Madrid:

Recepción e introducciones: Teresa Lucio Nieto, Customer Care Associates, Inc. e itSMF Mexico

 

12:35 horas Miami / 13:30 Buenos Aires / 17:30 Madrid:

 

 

Proyectos Asociativos de ISO/IEC 20000,
con Juan Guillermo Leruga, Grupo Tekne e itSMF Argentina

La aplicación práctica del estándar ISO/IEC 20000 ha debido sobrellevar importantes barreras para su aplicación, limitando en muchos casos su utilización a grandes organizaciones públicas o privadas, una forma de ampliar el espectro de aplicación a pequeñas y medianas organizaciones ha sido mediante el uso de los proyectos asociativos, en esta presentación se abordará el tema de la asociatividad como una solución comprobada que ha permitido acercar la calidad en la Gestión de Servicios de TI a pequeñas organizaciones.

 

1:10 horas Miami / 14:10 Buenos Aires / 18:10 Madrid:

 

ITIL, ISO/IEC 20000 y COBIT:
La combinación perfecta para ir de la Gestión de Servicios al Gobierno TI
con Ricard Pons Pallarés,
Miembro del Consejo de Expertos Técnicos de IBM España e itSMF España

Normalmente la implantación del marco de procesos ITIL o de un sistema de gestión basado en mejores prácticas, se suele implantar por fase o etapas, empezando por un estudio de la situación actual y una definición de un proyecto de implantación de aquellos procesos más prioritarios.

Pero la realidad es que normalmente no es suficiente con una buena implantación de los procesos, ya que pueden existir normativas de obligado cumplimiento y objetivos de la dirección de la empresa que obligan a una revisión y mejora del sistema de Gobierno TI que debe estar en sincronía con este nuevo sistema de gestión implantado.

 

1:45 horas Miami / 14:45 Buenos Aires / 18:45 Madrid:

Mesa Redonda con Ricard Pons Pallarés, Juan Guillermo Leruga
moderado por Teresa Lucio Nieto.

 
El acontecimiento concluye a la 13:00 horas Miami / 15:00 Buenos Aires / 19:00 Madrid
 

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Nota: Tu registro es para un evento patrocinado por lo que puedes recibir los materiales de la comercialización de los mismos.
 

 

¡Agradecemos el IBM y EXIN por patrocinar este disertación!

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