El itSMF surge como una comunidad de buenas prácticas orientado a compartir y desarrollar conocimientos y experiencias que posibiliten la mejora continua en el desarrollo de los negocios, a través de la difusión de los estándares y marcos de trabajo internacionales que contribuyen a potenciar la labor de las TI en las empresas:  ITIL®,  ISO20000,  ISO38500,  COBIT®,  LEAN IT,  PRINCE2®,  PMI®, CMMI-SVC®, etc.
Dado que los negocios dependen cada vez más de la tecnología para promover y entregar sus productos al mercado, adoptar las Mejores Prácticas de la gestión de servicios TI y comenzar a ser parte del forum de gestión de servicios, se vuelve cada vez más una necesidad del área.